Maskapai penerbangan AirAsia Indonesia akan melaksanakan pemeliharaan berkala kepada sistem online yang dimilikinya mulai dari pukul 23.01 WIB pada tanggal 20 Juni 2016, hingga pukul 02.00 WIB pada 22 Juni 2016.
Siaran pers AirAsia yang diterima di Jakarta, Minggu menyatakan, selama periode tersebut, pelanggan tidak akan dapat melakukan check-in secara online atau mengakses layanan Pengelolaan Pemesanan (Manage My Booking) pada airasia.com atau aplikasi mobile AirAsia.
Sementara itu, kios “self-service” pada bandar udara untuk sementara juga tidak akan beroperasi.
Selain itu, pelanggan juga tidak akan dapat melakukan pemesanan penerbangan mulai pukul 19.00 WIB pada 21 Juni 2016 hingga pukul 02.00 WIB pada 22 Juni 2016.
Dengan demikian, layanan self check-in dan pengelolaan pemesanan (Manage My Booking) tidak akan tersedia selama 27 jam, sedangkan layanan pemesanan penerbangan tidak akan tersedia online selama 7 jam.
Seluruh penerbangan AirAsia dan AirAsia X akan tetap beroperasi sesuai dengan yang telah dijadwalkan selama periode pemeliharaan sistem online berlangsung.
Dalam rilis itu dinyatakan, pelanggan yang bepergian selama periode pemeliharaan sistem diimbau untuk melakukan check-in secara online, melakukan pembelian layanan/produk tambahan dan mencetak boarding pass lebih awal.
Bagi pelanggan yang akan melakukan check-in dan mendaftarkan bagasinya pada konter di bandar udara, diimbau agar tiba di bandar udara paling tidak 4 jam sebelum jadwal keberangkatan penerbangan.
Hal tersebut guna mengantisipasi kepadatan antrian pada konter pelayanan di bandar udara.
Maskapai AirAsia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi berkaitan dengan masa pemeliharaan berkala tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi saluran komunikasi resmi AirAsia antara lain di media sosial Twitter @askairasia.
