“Beberapa kru kami tidak menunjukkan perilaku terbaik mereka. Kami berharap awak pesawat kami tetap sopan dan profesional sepanjang waktu dan apa yang kalian alami ternyata jauh dari harapan kami. Kami minta maaf karena tidak mampu memberikan layanan terbaik kepada Anda semua hari ini,” demikian bunyi permintaan maaf Delta Air Lines.
Ada banyak kasus penumpang yang marah-marah selama penerbangan, namun perselisihan pramugari ketika mereka bertugas juga tak kalah banyak. Pada September 2012, dua pramugari United Airlines berebut kursi selama penerbangan. Pada bulan yang sama, dua pramugari American Airlines berkelahi karena rebutan ponsel. Dua tahun sebelumnya, pramugari JetBlue menjadi berita utama ketika mengumumkan ia berhenti dari pekerjaannya melalui pengeras suara di pesawat, kemudian meluncur turun dari jalur evakuasi.
PENGAKUAN JUJUR PRAMUGARI: Ludahi Minuman Penumpang hingga Terobsesi Pesawat Jatuh
