Lion Air telah beberapa kali mendapat predikat kurang baik dari lembaga survei internasional, terutama karena banyaknya kasus yang menimpa maskapai milik Rusdi Kirana. Misalnya penanganan delay yang masih kurang baik, insiden yang beberapa kali dialami maskapai ini ataupun kasus-kasus lainnya. Walaupun demikian Lion Air tetap menjadi maskapai Indonesia yang memiliki jumlah penumpang paling banyak hingga saat ini.
Berikut daftar maskapai yang mendapat rating dua bintang versi Skytrax setelah Koryo Air (dalam urutan alfabet):
Bahamasair – Bahama
Penumpang agaknya setuju dengan Skytrax di sini. Dalam review customer di website Skytrax, para penumpang memberi rata-rata 2/10.
“Maskapai peringkat dua bintang, tulis Skytrax dalam websitenya, “sangat signifikan dengan miskin dan inkonsistennya standar produk dan pelayanan front-line staff di kabin dan layanan resmi maskapai di lingkungan bandara.”
Biman Bangladesh – Bangladesh
Peringkat Customer: 5/10
“Layanan check in sangat tidak terorganisasi dengan baik.”
Bulgaria Air – Bulgaria
Peringkat Customer: 6/10
“Tampaknya, hal terbaik yang bisa aku dapat dari mereka [kru pesawat] adalah ketidakpedulian”.
